Erweiterte Webshop-Suche

Mehr finden, besser suchen – mit der erweiterten Webshop-Suche für dein Myfactory-Portal

In einem modernen Webportal erwarten Kunden weit mehr als nur eine einfache Produktsuche. Sie wollen sich informieren, gezielt nach Lösungen suchen und relevante Inhalte schnell erreichen – ob es um Artikel, Anleitungen, Supportfälle oder Fachtexte geht. Mit dem Zusatzmodul „Erweiterte Webshop-Suche“ machst du dein Myfactory-Webportal fit für genau diese Anforderungen und bietest deinen Nutzern eine durchdachte, flexible und inhaltlich umfassende Suchfunktion.

Das Modul erweitert die Standard-Suche im Webshop um eigene Suchlogik, zusätzliche Datenquellen und individuell gestaltbare Webelemente. Deine Kunden können damit nicht nur wie gewohnt im Artikelsortiment stöbern, sondern auch gezielt nach weiteren Inhalten suchen – etwa nach Einträgen in der Wissensdatenbank, nach veröffentlichten Portaltexten oder nach ihren eigenen Supportfällen. Das schafft nicht nur Komfort, sondern stärkt auch deine digitale Servicequalität.

Die Darstellung der Suchergebnisse ist flexibel aufgebaut: Die Inhalte werden übersichtlich in verschiedene Kategorien aufgeteilt und lassen sich pro Bereich mit eigenen Datenquellen steuern. Jeder einzelne Treffer verweist dabei direkt auf die zugehörige Detailseite im Webportal, sodass deine Kunden schnell zur gesuchten Information gelangen. Für Portaltexte gibt es zusätzlich eine gezielte Verknüpfungsmöglichkeit in den Stammdaten, mit der du Inhalte zentral pflegen und gleichzeitig mehreren Zielseiten zuweisen kannst – ideal etwa für Newsbereiche oder redaktionelle Inhalte mit übergreifender Relevanz.

Ein weiterer Vorteil: Deine Kunden können die Suchbereiche selbst steuern. Über ein konfigurierbares Webelement lässt sich vorab festlegen, welche Kategorien standardmäßig durchsucht werden sollen – gleichzeitig haben Nutzer die Möglichkeit, aktiv auszuwählen, welche Inhalte sie in ihre Suche einbeziehen möchten. So vermeidest du unübersichtliche Trefferlisten und bietest eine Suche, die sich wirklich am Bedarf deiner Zielgruppe orientiert.

Auch bei Supportfällen bietet das Modul zusätzlichen Komfort: Über ein spezielles Filterelement können Kunden gezielt nach dem Status ihrer Supportanfragen filtern – etwa nur offene Fälle anzeigen oder gelöste Tickets ausblenden. Dadurch wird das Self-Service-Erlebnis deutlich verbessert und dein Supportteam entlastet.

Zu den durchsuchbaren Bereichen zählen unter anderem deine Artikel, Artikelkataloge, Webportaltexte, Supportfälle und Inhalte aus der Wissensdatenbank. Das Zusatzmodul lässt sich flexibel an dein bestehendes Portaldesign anpassen und eröffnet dir ganz neue Möglichkeiten, wie du Inhalte sichtbar, nutzbar und auffindbar machst – sowohl für Neu- als auch Bestandskunden.

Mit der erweiterten Webshop-Suche bringst du Struktur, Tiefe und Individualität in dein digitales Angebot – und machst dein Myfactory-Portal zu einem echten Informationshub.