Mit dieser neuen Suche können Sie es ihren Kunden ermöglichen, neben den herkömmlichen Artikeln nun auch weitere Bereiche des Webportals zu durchsuchen, beispielsweise Portaltexte, Wissensdatenbankeinträge oder Supportfälle. Diese lassen sich über eigene Datenquellen beispielsweise auf einer Suchergebnisseite auflisten und in die unterschiedlichen Kategorien aufteilen. Die einzelnen Einträge der Suchergebnisse sind in der Lage auf die jeweiligen Detailseiten zu referenzieren. Für die Portaltexte wurde in den Stammdaten eine Möglichkeit geschaffen, diese direkt mit den jeweiligen Zielseiten im Shop zu verknüpfen, was besonders hilfreich ist, wenn Sie einen Newsbereich betreiben, welcher für unterschiedliche Texte die identische Zielseite verwendet.
Ein weiterer Teil der Suche ist die Möglichkeit für den Benutzer, dass er Bereiche des Webportals, welche er durchsuchen möchte, frei wählen kann. Diese Kategorien sind über das Webelement ebenfalls frei konfigurierbar, sodass bereits bei der Einrichtung Kategorien ausgeschlossen werden können, welche Ihren Kunden zur Verfügung stehen sollen.
Des Weiteren beinhaltet die Suche ein Element für die Filterung der Supportfallstatus der Supportfälle, sodass ihre Kunden in der Lage sind, kategorisch unterschiedliche Status auszuschließen oder anzuzeigen.
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