myfactory.FON – räumt auf mit allem, was telefonische Kundenakquise und Kundendienst oft aufreibend macht. Endlich haben myfactory-Anwender beim Telefonieren mit einem Klick die passenden Kundendaten beieinander und können immer auf den ersten Blick erkennen, wer anruft, und das Ganze schon direkt, wenn es klingelt und bevor Sie den Hörer abgehoben haben!
Die neue, komplett integrierte Cloud-Telefonie unterstützt Sie bei der Kundenbetreuung und optimiert auch die Weiterverarbeitung der Kundendaten. Es geht keine Zeit mehr verloren. Sie können leichter Kunden priorisieren und gegebenenfalls unerwünschte Anrufer blockieren.
myfactory.FON zeigt mit der An-/Ab-Rufanzeige alle verfügbaren Informationen zum Teilnehmer an. Dabei greift das Programm auf mehrere Informationsquellen zu, bei der Rückwärtssuche nutzt es Online-Telefonbücher.
Auch Zusatzmodule von Drittanbietern werden integriert. Die Telefonie aus der Cloud optimiert die Weiterverarbeitung der Kundendaten und beendet damit viele Effektivitätseinbußen beim Telefonieren.
In der Telefonzentrale stellt myfactory.FON u. a. ein Aktionsmenü zur Verfügung, aus dem heraus die folgenden Funktionen unmittelbar aufgerufen werden können:
NEU! In der Business-Suche können Sie nun auch nach einem Ansprechpartner suchen und diesen direkt aus der Suche anrufen.
Über den Button auf der rechten Seite können Sie sich mit nur einem Mausklick mit Ihrem Kunden in Verbindung setzen.
Anrufe in Abwesenheit sind kein Problem.
Kundenbestellungen, Gesprächsnotizen sowie Kontaktinformationen gehen nicht mehr verloren, sondern werden im System gespeichert und dem Gespräch zugeordnet.
Ganz komfortabel gewinnen Sie eine aussagefähige Übersicht über das Fern-Gesprächsverhalten in Ihrem Unternehmen. Ausführliche Berichte zur Nutzung des Telefons, zur Erfolgsquote und zu Wartezeiten optimieren Ihre Telefonie und ermöglichen ein Ranking bei den Kontakten.
Benötigt wird eine Microsoft Tapi kompatible Telefonanlage mit Server-basierter Anbindungsmöglichkeit, sodass mit einer Installation eines Dienstes ALLE Telefonleitungen gesteuert werden können (Multi-Line Tapi Treiber). Notfalls funktionieren auch sog. Single-Line Tapitreiber wie z.B. bei 3cx, müssen aber auf jedem PC, der zum Telefonieren genutzt wird, installiert werden.
Wir unterstützen auch viele VOIP Anlagen. Diese sind Stand Mai 2020:
Voip Anlagen, welche keinen TAPI Treiber mitbringen, können bis auf wenige Ausnahmen ggf. nicht unterstützt werden.
Bitte nennen Sie uns im Zweifel Ihren Anlagentyp und Anlagenhersteller oder fragen Sie ihn direkt nach einem aktuellen TAPI Treiber.
Die Schnittstelle zwischen Ihrem TAPI Treiber und myfactory.FON ist im Preis enthalten.
Die Lizenzgebühr versteht sich pro User pro Monat.