Die Automatische Supportbenachrichtigung für myfactory ermöglicht eine zeitnahe Benachrichtigung der Mitarbeiter zu Rückmeldungen durch Kunden zu bestehenden Supportfällen als E-Mail. Durch die zeitnahe Benachrichtigung der einzelnen Mitarbeiter wird ein optimaler Kommunikationsfluss zwischen Ihrem Unternehmen und Ihren Kunden gewährleistet.
Gleichzeitig entlastet das Zusatzmodul Ihre Supportmitarbeiter und Ihr Supportpostfach, da die E-Mails automatisch nach der Zuordnung zu einem bestehenden Supportfall aus dem Postfach ausgehakt werden und lediglich die neuen Anfragen einem Bearbeiter zugeordnet werden müssen.
Auch wird bei der Rückmeldung eines Kunden, eines externen Supports oder durch myfactory selbst, automatisch der gewünschte Supportstatus eingetragen.
Die automatische Supportbenachrichtigung für myfactory stellt folgende Funktionen bereit:
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